Wir wünschen Ihnen eine relaxte Behandlung ohne Bedenken damit sie ihre Gedanken auf etwas Schönes richten können.
We wish you a relaxed treatment without a concern so you can direct you thinking to something beautiful.
Unser Standard in Anlehnung zum Euro SPA Standard
Bei der mobilen Massage können die Herausforderungen noch höher liegen,
da oft rascher aber nicht minder qualitativ hochstehend auf den Kunden eingegangen werden soll.
Zum Beispiel möchte der Kunde nicht 30 Minuten mit Befragung des Gesundheitszustandes verbringen und auch keine langen Fragebogen ausfüllen aber er möchte dennoch individuell nach seinen Begebenheiten behandel werden. Oft muss der Raum und die Gegebenheiten sehr rasch erfasst werden und oft mit unvorhergesehenem gerechnet werden (es ist nicht die Praxis in der man schon Jahre lang arbeitet).
Angelehnt an den European SPA treatment standard haben wir diesen erweitert und für den mobilen Einsatz angepasst.
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European SPA treatment standard - Massage
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| Spa Reception / Booking | Spa Rezeption / Buchung | ||
| Separate SPA reception is essential | Separate Spa Rezeption ist erforderlich | ||
| Booking possibilities via internet, e-mail, phone and at the reception | Buchungsmöglichkeit über Internet / Mail, Telefon und an Rezeption | ||
| Friendly ambience at the SPA reception | Einladendes Ambiente der Spa Rezeption | ||
| Professional and friendly service | Professionelle und freundl. Serviceleistung | ||
| Good language skills and information competency of the staff | Gute Sprach- und Informationskompetenz | ||
| Hand out of guest questionnaire (health condition of the guest) | Ausgabe Gästefragebogen (Gesundheitszustand des Gastes) | ||
| Spa Reception / Before Treatment | Spa Rezeption / vor der Anwendung | ||
| Warm welcome with a smiling face and eye contact (if possible by name) | Freundliche, möglichst namentliche Begrüßung mit Augenkontakt | ||
| Make sure that the person in charge of the treatment is ready to welcome the guest | Sicherstellen, dass der Behandler bereit steht um den Gast in Empfang zu nehmen | ||
| Pass the guest over to the person in charge of the treatment with wish to enjoy the stay | Weiterleitung des Gastes zum Behandler mit Wunsch des angenehmen Aufenthaltes | ||
| Preparation | Vorbereitung | ||
| Check treatment room | Überprüfung des Behandlungsraumes | ||
| Check and read guest’ questionnaire health | Überprüfung des Gästefragebogens Gesundheit | ||
| Check own outfit | Selbstcheck Behandler (Kleidung etc.) | ||
| Guest Reception (massage) | Empfang des Gastes (massage) | ||
| Warm welcome with a smiling face. Address the guest with name | Herzliches namentliches Willkommen mit einem freundlichen Lächeln | ||
| Introduction with own name | Vorstellung mit Nennung des Namen | ||
| Explore guest’ wishes | Exploration des Gästewunsches | ||
| Fast but professionel anamnesis | Rasche professionelle Anamnese | ||
| Escort the guest to the treatment room | Begleitung des Gastes z. Anwendungsraum | ||
| Treatment Steps | Anwendungsschritte | ||
| Help the guest to lay off the bath robe and slippers (careful placement) | Hilfestellung beim Ablegen des Bademantels und der Badeschuhe sowie Hinlegen auf Liege | ||
| Bed your guest comfortable and warm | Sicherstellung der bequemen und warmen, zugedeckten Lage des Gastes | ||
| Dim the light and music in the treatment room individually | Individuelle Einstellung von Beleuchtung und Hintergrundmusik | ||
| Explain the planned treatment and ask for questions | Erklärung des Behandlungsablaufes, Nachfrage nach offenen Fragen | ||
| After started the massage, make sure that your guest feels good with the pressure and intensity of massage strokes. Ask 2-3 times | Nach Massagebeginn: Frage nach Massagedruck und Intensität (Mind. 2-3 mal fragen) | ||
| Cover guest immediately after the massage has finished. Offer the guest to relax a few more minutes in the room | Unverzügliches Bedecken des Gastes nach Massageende. Angebot , noch etwas zur Entspannung liegen zu bleiben | ||
| Help the guest to step of the ledge, place the slippers next to it (for comfortable entry) and help to put on the bath robe | Aktive Hilfe für den Gast beim Verlassen der Liege und Bereitstellung des Badeschuhe, sowie Hilfe beim Anziehen des Bademantels | ||
| Offer the guest to lay down and relax in the recreation area (drink will be served) | Angebot an den Gast im Ruheraum zu relaxen und Angebot Getränk. Geleit zum Ruheraum. | ||
| Inform the guest about possible advise or additional treatments you would recommend | Information an den Gast über Ratschläge des Anwenders und über sinnvolle weitere Anwendungen (auf Weg zum Ruheraum) | ||
| Farewell | Verabschiedung | ||
| Give your guest the feeling that he will be welcome again | Aussage dass der Gast jederzeit wieder willkommen ist | ||
| Make sure that your guest was comfortable with the service. Hand over an anonymous feedback questionnaire to the guest | Erkundigung über Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der Anwendung, Übergabe des Feedbackbogens | ||
| Shake hands, use the guest` name, keep eye contact and smile and wish | Verabschiedung mit Handschlag und Namensnennung mit Augenkontakt und freundlichem Lächeln | ||
| General | Allgemeines | ||
| Advice to guest should be always professional and individual | Ratschläge an den Gast müssen stets professionell und individuell sein. | ||
| Suggest/Advice (carefully) additional or another treatment | Empfehlung zu weiteren förderlichen Treatments in zurückhaltender Form | ||
| Always use the guest name when addressing | Der Gast ist immer mit Namen anzusprechen | ||
| Always cover those parts of the body which are not treated actually | Nicht aktuell bearbeitete Körperteile müssen immer bedeckt sein | ||
| During the treatment make sure to speak not too much but with a calm and clear voice (ask if he/she can understand you) | Während der Anwendung sollte wenig und mit ruhiger und klarer Stimme gesprochen werden (Nachfragen ob alles verstanden) | ||
| It is not enough to “just” fulfill the guests’ expectations. The guest should always be surprised positively. | Es reicht nicht, „nur“ die Erwartungen des Gastes zu erfüllen. Es gilt den Gast immer wieder positiv zu überraschen. | ||
Zusätzlich richten sich die Mitarbeiter von chris-wellness / mobile-wellness nach:
| Common | Generell | ||
| We are open, honest and straightforward | Wir sind offen, erhlich, unkompliziert | ||
| We work with pleasure, enthusiasm and engagement | Wir arbeiten mit Freude, Begeisterung und Engagement | ||
| We work professionel and we educate ourselves | Wir arbeiten professionell und bilden uns weiter | ||
| You can count on us | Sie können sich auf uns verlassen | ||
| We are not without errors but we lern from them | Wir sind nicht fehlerfrei aber lernen daraus | ||
| We give a customer only an advice if he realy wants it. An advice at the wrong time can hurt, we do not want to hurt. | Wir geben dem Kunden nur Ratschläge wenn er diese auch wünscht. Ratschläge können auch Schläge sein, dies wollen wir vermeiden. | ||
| Travel |
Anfahrt |
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| We calculate enough time, so we can reach you, under normal conditions, on time | Wir rechnen genug Zeit ein um unter normalen Umständen rechtzeitig am Ziel anzulangen | ||
| We calculate a bit of extra time, so one or two traffic lights can be read and they do not hinder us to be on time | Wir rechnen etwas extra Zeit ein, damit auch eine Ampel mehr auf rot stehen kann | ||
| If it would be the case, that traffic, the world and/or the sky do befall us, we inform in time, open and honest | Sollte der Verkehr, die Welt und/oder der Himmel über uns einbrechen, informieren wir rechtzeitig, offen und ehrlich | ||
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Concierge / Reception / Contact |
Concierge / Reception / Kontakt |
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| We contact in any case first the concierge / reception / SPA / our contact person (e.g. in a company) to recieve latest informations | Wir melden uns in jedem Fall beim Concierge / an der Reception / im SPA / unserer Kontaktperson (z.B. in einer Firma) um aktuelle Informationen entgegen zu nehmen | ||
| Massage/Wellness-Treatment | Massage/Wellness-Behandlung | ||
| Every customer is a individual person and will be treated individual. | Jeder Kunde ist ein individueller Kunde und wird dementsprechend individuell behandelt. | ||
| The treatment follows 100% the customers wish (only erotic and non professional contenct we have to refuse). | Die Behandlung richtet sich 100% nach dem Wunsch des Kunden (nur erotische oder nicht professionelle Inhalte müssen wir ablehnen). | ||
| Does the customers wish allow so, we treat as our diagnostic indicates. | Lässt es der Wunsch des Kunden zu, so ist die Behandlung befundorientiert. | ||
| The technique that the therapist chooses, is according his education and the need of the customer. This can vary according the therapist but will be successful no matter who your therapist is. | Die Technik welche der Therapeut anwendet ist gemäss seiner Ausbildung und dem Bedarf des Kunden gewählt, dies kann je nach Masseur unterschiedlich aber genau so zielführend sein. | ||
| Does the Therapist change during the treatment his technique according his ongoing diagnostics, he will inform the customer and ask if needed for his approval. It makes no sence to talk to much to the customer (his relaxation might be disturbed), we mean here a fundamental change of the treatment, a customer needs to agree to. | Wechselt der Therapeut während der Behandlung aufgrund einer Befundaufnahme seine Technik, so informiert der Therapeut den Kunden darüber und fragt gegebenenfalls um sein Einverstädnis. Es macht aber keinen Sinn die ganze Behandlung hindurch den Kunden "vollzuquatschen", es geht hier um erhebliche Veränderungen im Ablauf, zu denen der Kunde sein Einverständnis geben sollte. | ||
| Confidentiality | Diskretion | ||
| All you say us, we determine during the treatment or what happens (a customer can start to weep because e.g. so much wight falls off of him) is absolutely confidential. Also your name and that you had a treatment with us will not be given to 3rd parties. | Alles was Sie uns sagen, was wir während Behandlung feststellen oder was passiert (ein Kunde kann plötzlich weinen, weil z.B. so viel Last von ihm abfällt) unterliegt strengem stillschweigen. Auch ihr Name und dass wir Sie behandelt haben wird nicht an Dritte weiter gegeben. | ||
| If during the treatment a inadequate situation happens, that the therapist confronts with something he has not to cope with, the therapist will leave the room and will distribute this information without any delay to someone else (Concierge, Police, etc.) | Sofern während der Behandlung etwas unadequates passiert, das den Therapeuten beeinträchtigt, kann dieser den Raum verlassen und diese Information wird unverzüglich an Dritte weiter gegeben (Concierge, Polizei, etc.) | ||
Sie und Ihr Wunsch stehen im Zentrum
unseres Handelns .
Wir setzen all unser Können professionell ein damit die Behandlung auf Sie abgestimmt ist und ein voller Erfolg wird.
Für Sie, Ihre Partner, Ihre Kunden
und Ihre Mitarbeiter !
Bei Firmen geht der Wunsch oft noch weiter; dahingehend, dass sich Mitarbeiter, Kunden und Partner an Sie, ein Produkt oder einen Anlass noch lange erinnern. Viele Firmen haben Wellness zu diesem Zweck entdeckt und nutzen dies bereits erfolgreich.
Setzen Sie Profis ein, damit Sie Ihre Ziele erreichen.
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Wir freuen uns auf Sie
Verlangen Sie eine Offerte !!!
Ihr Mobiles Wellness Team
> Kontakt <Chris Stamm - Mobile-Wellness - Entspannung von Profis
Mobile Massage auf Massagetisch:
Indikation: gesamter Körper. Sanfte, fliessende bis hin zu energetischen Behandlungen.
Techniken: klassische Massage, Sportmassage, Tiefengewebsmassage, Ayurveda, Esalen, Schröpfen, Rhytmische Massage, Bindegewebsmassage, Lymphdrainage usw.
Vorteil: viele Personen empfinden ab 30 Minuten den Tisch als komfortabler, bessere Möglichkeiten um ein Ambiente des "Verwöhnens" zu schaffen (Oele, Tücher, fliessendere Massagetechniken, etc.) rasche Bereitschaft (Tisch ist in 1 Minute aufgestellt). Beine und Körpervorderseite können auf dem Tisch besser massiert werden.
Nachteil: viele Personen mögen nicht angezogen auf dem Tisch liegen (z.B. an Party, im Office, an Event oder Promotion.
Anwendung: Büro, Sport, Musiker, Künstler, Geschenk, Wellness, Regeneration
Info: es kann auch am bekleideten Kunden massiert werden. Meist liegen sie aber behütet und warm zwischen 2 Decken und können die Vorteile einer Massage mit Oel rundum geniessen.
Mobile Chair Massage - Stuhl Massage:
Indikation: Rücken, Nacken, Kopf, Arme, Hände aber auch Füsse, Gesicht und Beine möglich.
Techniken: klassische Massage, Sportmassage, Shiatsu, Trad. Thai Massage, Akupunktur, Schröpfen usw.
Vorteil: sehr flexibler Einsatz, rasche Bereitschaft (Stuhl ist in 30 Sekunden aufgestellt), wenig Platzbedarf, effektive, effiziente und einfache Art hoch wirksame Techniken anzuwenden.
Nachteil: viele Personen empfinden ab 30 Minuten den Tisch als komfortabler.
Anwendung: Büro, Sport, Party, Feste, Events, Musiker, Künstler, Geschenk
Info: es wird meist am bekleideten Kunden massiert. Obwohl Oel am nackten (Ober-)Körper auch möglich ist.
In den USA und Deutschland ist diese Massageart bereits stark etabliert.