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Im Namen unserer Kunden unterstützen wir dieses Jahr https://www.tierimrecht.org

Angelehnt an den European SPA treatment standard haben wir diesen erweitert und für den mobilen Einsatz angepasst.

 

Die Mitarbeiter von Mobile-Wellness erfüllen den Standard plus zusätzlich:

Common   Generell
We are open, honest and straightforward   Wir sind offen, erhlich, unkompliziert
We work with pleasure, enthusiasm and engagement   Wir arbeiten mit Freude, Begeisterung und Engagement
We work professionel and we educate ourselves   Wir arbeiten professionell und bilden uns weiter
You can count on us   Sie können sich auf uns verlassen
We are not without errors but we lern from them   Wir sind nicht fehlerfrei aber lernen daraus
We give a customer only an advice if he realy wants it. An advice at the wrong time can hurt, we do not want to hurt.   Wir geben dem Kunden nur Ratschläge wenn er diese auch wünscht. Ratschläge können auch Schläge sein, dies wollen wir vermeiden.
It is not enough to “just” fulfill the guests’ expectations. The guest should always be surprised positively   Es reicht nicht, „nur“ die Erwartungen des Gastes zu erfüllen. Es gilt den Gast immer wieder positiv zu überraschen. 
     
Travel   Anfahrt
We calculate enough time, so we can reach you, under normal conditions, on time   Wir rechnen genug Zeit ein um unter normalen Umständen rechtzeitig am Ziel anzulangen
We calculate a bit of extra time, so one or two traffic lights can be read and they do not hinder us to be on time   Wir rechnen etwas extra Zeit ein, damit auch eine Ampel mehr auf rot stehen kann
If it would be the case, that traffic, the world and/or the sky do befall us, we inform in time, open and honest   Sollte der Verkehr, die Welt und/oder der Himmel über uns einbrechen, informieren wir rechtzeitig, offen und ehrlich
     
Concierge / Reception / Contact   Concierge / Reception / Kontakt
We contact in any case first the concierge / reception / SPA / our contact person (e.g. in a company) to recieve latest informations   Wir melden uns in jedem Fall beim Concierge / an der Reception / im SPA / unserer Kontaktperson (z.B. in einer Firma) um aktuelle Informationen entgegen zu nehmen
     
Guest Reception (massage)   Empfang des Gastes (massage)
The mobile wellness treatment does often not allow to fill out long forms. Therefore the anamnesis hast to be fast, consice to the point.   Bei der mobilen Wellnessbehandlung ist es oft nicht möglich Zeit für Fragebögen einzusetzen. Daher muss die Anamnese (Erhebung Befindlichkeitszustand) rasch, prägnant, auf den Punkt erhoben werden.
If we work with the massage chair, we explain to the customer in an understandable way how he shall sit on it. The individual adjudgements of the chair are done fast, heedful and versed.   Bei der Arbeit mit dem Massagestuhl wird dem Kunden verständlich gezeigt wie er auf dem Stuhl platz nehmen kann und die individuellen Einstellungen am Stuhl werden rasch, achtsam und versiert vorgenommen.
Preparation, greeting, to seat, anamnesis etc. should not take to long so most as possible time can be used for the professional treatment. Nevertheless everything has to happen professional, goal oriented and perfect.   Vorbereitung, Begrüssung, Anweisungen und Anamnese sollen nicht zu lange dauern, sodass die grösstmögliche Zeit für die eigentliche Behandlung zur Verfügung steht. Dennoch muss alles absolut professionell, zielgerichtet und natürlich perfekt stattfinden.
     
Massage/Wellness-Treatment   Massage/Wellness-Behandlung
Every customer is a individual person and will be treated individual.   Jeder Kunde ist ein individueller Kunde und wird dementsprechend individuell behandelt.
The treatment follows 100% the customers wish (only erotic and non professional contenct we have to refuse).   Die Behandlung richtet sich 100% nach dem Wunsch des Kunden (nur erotische oder nicht professionelle Inhalte müssen wir ablehnen).
Does the customers wish allow so, we treat as our diagnostic indicates.   Lässt es der Wunsch des Kunden zu, so ist die Behandlung befundorientiert.
The technique that the therapist chooses, is according his education and the need of the customer. This can vary according the therapist but will be successful no matter who your therapist is.   Die Technik welche der Therapeut anwendet ist gemäss seiner Ausbildung und dem Bedarf des Kunden gewählt, dies kann je nach Masseur unterschiedlich aber genau so zielführend sein.
Does the Therapist change during the treatment his technique according his ongoing diagnostics, he will inform the customer and ask if needed for his approval. It makes no sence to talk to much to the customer (his relaxation might be disturbed), we mean here a fundamental change of the treatment, a customer needs to agree to.   Wechselt der Therapeut während der Behandlung aufgrund einer Befundaufnahme seine Technik, so informiert der Therapeut den Kunden darüber und fragt gegebenenfalls um sein Einverstädnis. Es macht aber keinen Sinn die ganze Behandlung hindurch den Kunden "vollzuquatschen", es geht hier um erhebliche Veränderungen im Ablauf, zu denen der Kunde sein Einverständnis geben sollte.
Customer oriented means for us amongst others, with the eyes of the customer, the following: Health Situation (massage kind and technique), thermal sensitivity (always covered, 2 covers), pressure or pain sensitivity (kind of touch, intensity), general condition (massage speed, dept, music, oil, tiredness, emotional state), intimacy (distance, clothing, coverage, going into hair or not, etc.)    Kundenorientiert heisst für uns u.a., dass wir aus Sicht des Kunden folgendes beachten: Gesundheitszustand (Massageart/Technik), Wärmeempfinden (immer Zudecken/ evtl. 2 Decken), Druck-/Schmerz-Empfinden (Wahl der richtigen Griffart, Intensität), generelle Befindlichkeit (Massagegeschwindigkeit, -Tiefe, Musik, Oel, Müdigkeit, Gemütszustand), Intimität (Abstand, Bekleidung, Bedeckung, Lagerung, Haare nicht einölen bzw. Nachfragen bei Kopfmassage, etc.)
     
Confidentiality   Diskretion
All you say us, we determine during the treatment or what happens (a customer can start to weep because e.g. so much wight falls off of him) is absolutely confidential. Also your name and that you had a treatment with us will not be given to 3rd parties.   Alles was Sie uns sagen, was wir während Behandlung feststellen oder was passiert (ein Kunde kann plötzlich weinen, weil z.B. so viel Last von ihm abfällt) unterliegt strengem stillschweigen. Auch ihr Name und dass wir Sie behandelt haben wird nicht an Dritte weiter gegeben.
If during the treatment a inadequate situation happens, that the therapist confronts with something he has not to cope with, the therapist will leave the room and will distribute this information without any delay to someone else (Concierge, Police, etc.)   Sofern während der Behandlung etwas unadequates passiert, das den Therapeuten beeinträchtigt, kann dieser den Raum verlassen und diese Information wird unverzüglich an Dritte weiter gegeben (Concierge, Polizei, etc.)

 

 

European SPA treatment standard - Massage

 

Spa Reception / Booking   Spa Rezeption / Buchung
Separate SPA reception is essential   Separate Spa Rezeption ist erforderlich
Booking possibilities via internet, e-mail, phone and at the reception   Buchungsmöglichkeit über Internet / Mail, Telefon und an Rezeption
Friendly ambience at the SPA reception   Einladendes Ambiente der Spa Rezeption
Professional and friendly service   Professionelle und freundl. Serviceleistung
Good language skills and information competency of the staff   Gute Sprach- und Informationskompetenz
Hand out of guest questionnaire (health condition of the guest)   Ausgabe Gästefragebogen (Gesundheitszustand des Gastes)
     
Spa Reception / Before Treatment   Spa Rezeption / vor der Anwendung
Warm welcome with a smiling face and eye contact (if possible by name)   Freundliche, möglichst namentliche Begrüßung mit Augenkontakt
Make sure that the person in charge of the treatment is ready to welcome the guest   Sicherstellen, dass der Behandler bereit steht um den Gast in Empfang zu nehmen
Pass the guest over to the person in charge of the treatment with wish to enjoy the stay   Weiterleitung des Gastes zum Behandler mit Wunsch des angenehmen Aufenthaltes
     
Preparation   Vorbereitung
Check treatment room   Überprüfung des Behandlungsraumes
Check and read guest’ questionnaire health   Überprüfung des Gästefragebogens Gesundheit
Check own outfit   Selbstcheck Behandler (Kleidung etc.)
     
Guest Reception (massage)   Empfang des Gastes (massage)
Warm welcome with a smiling face. Address the guest with name   Herzliches namentliches Willkommen mit einem freundlichen Lächeln
Introduction with own name   Vorstellung mit Nennung des Namen
Explore guest’ wishes   Exploration des Gästewunsches
Fast but professionel anamnesis   Rasche professionelle Anamnese
Escort the guest to the treatment room   Begleitung des Gastes zum Anwendungsraum
     
Treatment Steps   Anwendungsschritte
Help the guest to lay off the bath robe and slippers (careful placement)   Hilfestellung beim Ablegen des Bademantels und der Badeschuhe sowie Hinlegen auf Liege
Bed your guest comfortable and warm   Sicherstellung der bequemen und warmen, zugedeckten Lage des Gastes
Dim the light and music in the treatment room individually   Individuelle Einstellung von Beleuchtung und Hintergrundmusik
Explain the planned treatment and ask for questions   Erklärung des Behandlungsablaufes, Nachfrage nach offenen Fragen
After started the massage, make sure that your guest feels good with the pressure and intensity of massage strokes. Ask 2-3 times   Nach Massagebeginn: Frage nach Massagedruck und Intensität (Mind. 1-2 mal fragen)
Cover guest immediately after the massage has finished. Offer the guest to relax a few more minutes in the room   Unverzügliches Bedecken des Gastes nach Massageende. Angebot , noch etwas zur Entspannung liegen zu bleiben
Help the guest to step of the ledge, place the slippers next to it (for comfortable entry) and help to put on the bath robe   Aktive Hilfe für den Gast beim Verlassen der Liege und Bereitstellung des Badeschuhe, sowie Hilfe beim Anziehen des Bademantels
Offer the guest to lay down and relax in the recreation area (drink will be served)   Angebot an den Gast im Ruheraum zu relaxen und Angebot Getränk. Geleit zum Ruheraum.
Inform the guest about possible advise or additional treatments you would recommend   Information an den Gast über Ratschläge des Anwenders und über sinnvolle weitere Anwendungen (auf Weg zum Ruheraum)
     
Farewell   Verabschiedung
Give your guest the feeling that he will be welcome again   Aussage dass der Gast jederzeit wieder willkommen ist
Make sure that your guest was comfortable with the service. Hand over an anonymous feedback questionnaire to the guest   Erkundigung über Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der Anwendung, Übergabe des Feedbackbogens
Shake hands, use the guest` name, keep eye contact and smile and wish   Verabschiedung mit Handschlag und Namensnennung mit Augenkontakt und freundlichem Lächeln
     
General   Allgemeines
Advice to guest should be always professional and individual   Ratschläge an den Gast müssen stets professionell und individuell sein.
Suggest/Advice (carefully) additional or another treatment   Empfehlung zu weiteren förderlichen Treatments in zurückhaltender Form
Always use the guest name when addressing   Der Gast ist immer mit Namen anzusprechen
Always cover those parts of the body which are not treated actually   Nicht aktuell bearbeitete Körperteile müssen immer bedeckt sein
During the treatment make sure to speak not too much but with a calm and clear voice (ask if he/she can understand you)   Während der Anwendung sollte wenig und mit ruhiger und klarer Stimme gesprochen werden (Nachfragen ob alles verstanden)

 

Wir wünschen Ihnen eine relaxte Behandlung ohne Bedenken damit sie ihre Gedanken auf etwas Schönes richten können.

We wish you a relaxed treatment without a concern so you can direct you thinking to something beautiful.

 

Mobile Massage Büro Office Wellness

Mobile Chair Massage - Stuhl Massage:

Indikation: Rücken, Nacken, Kopf, Arme, Hände aber auch Füsse, Gesicht und Beine möglich.

Techniken: klassische Massage, Sportmassage, Shiatsu, Trad. Thai Massage, Akupunktur, Schröpfen usw.

Vorteil: sehr flexibler Einsatz, rasche Bereitschaft (Stuhl ist in 30 Sekunden aufgestellt), wenig Platzbedarf, effektive, effiziente und einfache Art hoch wirksame Techniken anzuwenden.

Nachteil: viele Personen empfinden ab 30 Minuten den Tisch als komfortabler.

Anwendung: Büro, Sport, Party, Feste, Events, Musiker, Künstler, Geschenk

Info: es wird meist am bekleideten Kunden massiert. Obwohl Oel am nackten (Ober-)Körper auch möglich ist.

In den USA und Deutschland ist diese Massageart bereits stark etabliert.

 

Sie und Ihr Wunsch stehen im Zentrum
unseres Handelns  .

Wir setzen all unser Können professionell ein damit die Behandlung auf Sie abgestimmt ist und ein voller Erfolg wird.

Für Sie, Ihre Partner, Ihre Kunden
und Ihre Mitarbeiter !

Bei Firmen geht der Wunsch oft noch weiter; dahingehend, dass sich Mitarbeiter, Kunden und Partner an Sie, ein Produkt oder einen Anlass noch lange erinnern. Viele Firmen haben Wellness zu diesem Zweck entdeckt und nutzen dies bereits erfolgreich.

Setzen Sie Profis ein, damit Sie Ihre Ziele erreichen.

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Wir freuen uns auf Sie

Verlangen Sie eine Offerte !!!

Ihr Mobiles Wellness Team

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Onsite Wellness für Ihre Mitarbeiter Massage


Mobile Massage auf Massagetisch:

Indikation: gesamter Körper. Sanfte, fliessende bis hin zu energetischen Behandlungen.

Techniken: klassische Massage, Sportmassage, Tiefengewebsmassage, Ayurveda, Esalen, Schröpfen, Rhytmische Massage, Bindegewebsmassage, Lymphdrainage usw.

Vorteil: viele Personen empfinden ab 30 Minuten den Tisch als komfortabler, bessere  Möglichkeiten um ein Ambiente des "Verwöhnens" zu schaffen (Oele, Tücher, fliessendere Massagetechniken, etc.) rasche Bereitschaft (Tisch ist in 1 Minute aufgestellt). Beine und Körpervorderseite können auf dem Tisch besser massiert werden.

Nachteil: viele Personen mögen nicht angezogen auf dem Tisch liegen (z.B. an Party, im Office, an Event oder Promotion.

Anwendung: Büro, Sport, Musiker, Künstler, Geschenk, Wellness, Regeneration

Info: es kann auch am bekleideten Kunden massiert werden. Meist liegen sie aber behütet und warm zwischen 2 Decken und können die Vorteile einer Massage mit Oel rundum geniessen.